مفهوم إدارة الموارد البشرية

تعتني إدارة الموارد البشرية بكافة العمليات الإدارية، المتعلقة بالتخطيط  والتنظيم والتوجيه  والرقابة على كافة العمليات والأنشطة، التي تؤدى الى ضمان استمرارية المنظمة ونموها وديمومة عطاء الأفراد.

إدارة الموارد البشرية هي الوظيفة المختصة بكيفية الحصول على العاملين والإشراف على تدريبهم وتقييمهم ومكافأتهم.

التحديات المعاصرة لإدارة الموارد البشرية

دعم القوة العاملة

جودة بيئة العمل.

تنمية روح الولاء لدى الموظف

حسن سير العمل وتجنب توقف العامل

إدارة التوازن بين حياة الموظف وعمله

محاور إدارة وتنمية الموارد البشرية

المحور الأول :  بناء القدرات

التركيز على بناء وتنمية المعارف والمهارات ويتضمن التعليم والتدريب والصحة...

تلعب الدولة دوراً فعالاً في اعداد الفرد قبل دخوله الى سوق العمل ومن ثم الى المنظمة.

تأخذ فيها المنظمة دوراً كبيراً في استكمال قدرات هذا الفرد واستمرارية معارفه ومهاراته.

يكون للفرد دور في تنمية نفسه ذاتياً وفي الحفاظ على طاقاته وتكوينه البدني والنفسي .

المحور الثاني :  استخدام القدرات

يتم تشغيل وتطبيق القدرات التي تم بناؤها في مهام وأعمال تتفق تماماً مع المعارف والمهارات التي اكتسبها الفرد أثناء عملية بناء القدرات وإلا كان ذلك يعنى إهداراً للموارد البشرية المتاحة والممكنة في المنظمة .

المحور الثالث :  تحقيق الإنتاجية الاقتصادية العالية

الاستخدام الأنسب للقدرات بما يحقق أعلى إنتاجية ممكنة  وإلا كان ذلك يعنى أن هناك خلل ما في عمليات المحور الثاني الخاص باستخدام القدرات أو عدم تناسب بين بناء القدرات  واستخدامها لأن التوازن بين بناء القدرات واستخدامها يحقق إنتاجية عالية .

أهداف إدارة الموارد البشرية

الحصول على الكفاءات من الموارد البشرية

تكوين قوة عمل قادرة وراغبة في البقاء في المنظمة

تحسين الرضا الوظيفي

تحقيق انتماء وولاء العاملين

النمو في الدخل والموقع الوظيفي.

زيادة معارف ومهارات العاملين.

تدعيم القدرة التنافسية للمنظمة .

زيادة الإنتاجية والبقاء والاستمرارية والنمو للمنظمة

أنشطة إدارة الموارد البشرية

1- تخطيط الموارد البشرية

تخطيط القوى العاملة.

 تحليل وتصميم الوظائف.

التطوير الإداري والتنظيمي.

2- تنمية الموارد البشرية

التأهيل والتهيئة والاعداد.

التدريب والتطوير .

الاستقطاب والاختيار والتعيين .

3- التعويض والتحفيز

  تقييم الوظائف .

  تحديد الأجور والرواتب.

  التحفيز الفردي والجماعي.

4- صيانة الموارد البشرية

المنافع المالية .

الخدمات الاجتماعية.

الروح المعنوية والرضا الوظيفي

5- علاقات العمل

العلاقات بين أفراد المنظمة.

تكريم وتأديب.

إدارة الحركة الوظيفية (النقل،الترقية، الاستقالة، التقاعد) .

إدارة الموارد البشرية في الهيكل التنظيمي

تتعدد أشكال التنظيم تبعا لعدة عوامل أهمها حجم المنظمة وشكلها القانوني وطبيعة نشاطها ودرجة المركزية المتبعة فيها هذا بالإضافة إلى فلسفة إدارة الموارد البشرية .

دور وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية في إدارة الموارد البشرية.

الإشراف على السياسة العامة للرواتب والأجور الحوافز والمزايا الوظيفية

اعداد أسس ومعايير وأهداف ونماذج تقارير تقييم الأداء السنوي للموظفين

اعداد الخطة السنوية لتدريب موظفي الجهات الحكومية.

اعداد تقرير دوري عن تقدم إنجاز الخطة التدريبية

المشاركة في وضع سياسات توطين الوظائف ومتابعة تنفيذها

اعداد دليل وصف وترتيب الوظائف العامة بالدولة

        

تخطيط الموارد البشرية

 

تحديد وتوفير احتياجات المنظمة من الموظفين بالعدد والخصائص والمواصفات.

تحديد شروط ترشح الأفراد داخلياً (الموجودين فعلاً)، وخارجياً (الذين سيتم البحث عنهم لتعيينهم) مع الوظائف المتوقع وجودها لفترة قادمة.

يتم سنوياً أو كل ثلاث سنوات أو في إطار خطة خماسية.

عملية منهجية مستمرة تربط إدارة الموارد البشرية بتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمة

 مسؤولية كافة الإدارات وليست فقط إدارة الموارد البشرية.

يمثل نقطة البداية لأنشطة الاستقطاب والاختيار، والتدريب، وتقييم الأداء، وتطوير المسار الوظيفي وصياغة السياسات والبرامج الرشيدة.

يساعد على تبوء الموارد البشرية كرأس مال فكري للمنظمة و يعتبر من أهم موارد الإنتاج.

يساعد على موازنة توزيع الموظفين بين الإدارات على أساس عبئ العمل.

يساعد على إعداد الموازنة التقديرية للرواتب والأجور:

 

تكلفة الاجور والرواتب = عدد الموظفين بكل وظيفة × متوسط الأجر السنوي

 

تحديد الاحتياجات الوظيفية:

نصت المادة (5) من قانون الموارد البشرية رقم (8) لسنة 2009 على أنه: تعد الإدارة مشروع الموازنة السنوية للموارد البشرية، بالتنسيق مع الإدارة العامة، وفقاً للهيكل الوظيفي المعتمد، وتشمل:

    • عدد الوظائف المطلوبة وأنواعها.
    • المسميات الوظيفية والدرجات المقابلة لها.
    • التواريخ المتوقعة لشغل الوظائف .
    • بعد قيام المنظمة بالتخطيط لاحتياجاتها من الموارد البشرية يتم طلب استحداث شاغر من الجهة المعنية.

وصف الوظائف

  • تحديد مواصفات ومؤهلات الشخص الذي يصلح لأداء الوظيفة وتحقيق أهدافها.
  • اختيار الشخص التي تتطابق مؤهلاته وخبراته مع تلك المحددة في وصف الوظيفة.
  • تحديـد عـدد الأشخاص المناسبين لإشغال أي وظيفة وذلك بنـاءً على طبيعـة وحجم المهـام والواجبات الموكلة بوظيفة معنية والمحددة بوصف تلك الوظيفة
  • تحديد مواصفات ومؤهلات الشخص الذي يصلح لأداء الوظيفة وتحقيق أهدافها.
  • اختيار الشخص التي تتطابق مؤهلاته وخبراته مع تلك المحددة في وصف الوظيفة.
  • تحديـد عـدد الأشخاص المناسبين لإشغال أي وظيفة وذلك بنـاءً على طبيعـة وحجم المهـام والواجبات الموكلة بوظيفة معنية والمحددة بوصف تلك الوظيفة
  • نجاح المنظمات يعتمد على مدى توفر الأكفاء لإشغال الوظائف في المنظمة وتحقيق أهدافها ...
  • وجود معايير ومواصفات تساعد على اختيار العناصر البشرية القادرة على تحقيق أهداف المنظمة.
  • تساهم في تقليل تكاليف وجهود الإعداد والتدريب والتنمية باختيار الأشخاص المناسبين لإشغال الوظيفة.
  • المصادر الداخلية للاستقطاب:
  • الترقية.
  • النقل الداخلي.
  • الإعلان الداخلي على لوحة الإعلانات بالمنظمة.
  • فحص سجلات العاملين وقواعد البيانات الخاصة بالعاملين بالمنظمة.
  • تزكية وترشيح الزملاء.
  • إعادة تعيين العاملين الذين تركوا المنظمة.

المصادر الخارجية للاستقطاب

  • الإعلان في الصحف والمجلات.
  • شركات أو وكالات التوظيف .
  • الوكالات المتخصصة في الاستقطاب للوظائف التنفيذية العليا.
  • المؤسسات التعليمية (المدارس والكليات والجامعات)
  • الترشيحات من قبل العاملين بالمنظمة .
  • الطلبات المباشرة للعمل.
  • الاستقطاب من خلال الإنترنت
  • آراء الخبراء وأساتذة الجامعات.
  • العمل الجزئي أو الصيفي.

العوامل المؤثرة في الاختيار:

  • نزاهة وشفافية مراحل عملية الاستقطاب.
  • ضعف أو قوة أنظمة الاجور والرواتب والحوافز  المعمول بها في المنظمة.
  • ارتفاع تكاليف الاستقطاب والاختيار والتعيين ,فعند اختيار شخص غير مناسب قد تقوم المنظمة إلى التخلي عن هذا الشخص والبحث عن آخر مما يحملها تكاليف إضافية مباشرة وغير مباشرة.

أنواع الاختبارات

  • اختبارات الأداء.
  • اختبارات الذكاء.
  • اختبارات الاستعداد والقدرات.
  • اختبارات الميول للعمل.
  • اختبارات تحريرية.
  • اختبارات في الشخصية.
  • اختبارات الاتجاهات.

وثائق التوظيف

  • السيرة الذاتية.
  • شهادات الخبرة.
  • نموذج الفحوص الطبية.
  • نموذج الحالة الجنائية ( غير محكوم ).
  • تصريح العمل من مكتب العمل.
  • شهادة تأدية الخدمة العسكرية.
  • إقرار العمل في المنظمة لمدة محددة , وخاصة لمن قامت المنظمة بتعليمهم وتدريبهم قبل استلام العمل.
  • نموذج الاشتراك في التأمينات الاجتماعية.

عقد التعيين.

  • مشروع قرار التعيين في الوظيفة.
  • إصدار قرار التعيين المبدئي
  • الفحص الطبِّي

مكافأة الموظفين

  • التعويضات: هي كمية الأموال والمنافع والخدمات المدفوعة للموظفين مقابل عملهم:
    • الراتب: مكافأة مادية ثابتة مقابل العمل، ولا ترتبط ارتباطا مباشرا بساعات العمل
    • الأجور: المدفوع النقدي مقابل ساعات العمل التي عملها الموظف أو عدد الوحدات التي أنتجها
  • طرق الاستغناء عن الموظفين
  • التسريح: هي إنهاء عمل الموظفين لأسباب اقتصادية
  • الإنهاء: هي عملية الاستغناء عن خدمات العامل
  • تشجيع العاملين على الترك الطوعي مقابل حوافز مالية تعطى للمغادرين.
  • التقاعد الإجباري: حينما يصل الموظف إلى سن التقاعد.

مكافآت وظيفية أخرى

  • الإجازات المرضية والمدفوعة
  •  الأجازات العائلية والعلاجية
  • (إعانة) مساعدة رعاية الطفل  
  • (إعانة) مساعدة العناية بكبار السن  
  • القروض والمنح الدراسية
  • برامج إعانة الموظفين

تحفيز العاملين الموظفين

  • العلاوة: مدفوع نقدي يضاف إلى الراتب أو الأجر الاعتيادي ، تدفع بمثابة مكافأة على الإنجاز.
  • العمولات: هي ما تدفع للموظف مقابل نسبة من المبيعات.
  • المشاركة في الربح: توزيع حصة من أرباح المنشأة على الموظفين
  • مكافأة الأداء: برنامج تحفيزي لمكافأة الموظفين على انجازهم أهداف بعينها
  • مكافأة المعرفة (الخبرة): مدفوع يرتبط بما يحصل عليه الموظف من معرفة أو مهارة، ويطلق عليها مكافأة الجدارة أو مكافأة المهارة

مكافآت التقاعد

  • برامج الدخل الخاص بالتقاعد: هو نظام يقوم فيه العامل بدفع جزء من دخله في حساب استثمار لا يخضع للضريبة ، ثم يحصل عليه بعد ذلك كنوع من المعاشات.
  • خطة الموظف المساهم: برنامج يجعل الموظف مالك بصورة جزئية للشركة التي يعمل فيها وذلك مقابل منحه عدد من أسهم الشركة.
  • خيارات الأسهم: عقد يسمح لحامله أن يشتري أو يبيع عدد من أسهم معينة بسعر معين في تاريخ معين في المستقبل.

الدروس ذات الصلة